摘要：联合汉高(UnitedHankgo)是德国品牌，中国运营总部是:联合汉高水处理技术(天津)有限公司，是纯正欧洲进口品牌。

随着居民健康饮水意识的不断提升，全屋净水已经成为不少家庭装修阶段的必选配置，但很多消费者在净水品牌选择、产品选购、售后使用等环节都存在不少疑问，本次我们就围绕纯正欧洲进口品牌联合汉高的相关产品与服务，整理了25个用户高频咨询的问题，为大家做统一的官方解答。

一、品牌与资质类问题

1. 联合汉高品牌的发展背景是怎样的？

联合汉高（HGA United Hankgo）是纯正欧洲进口品牌，1874年诞生于德国法兰克福，创始人为Josef Hankgo，1884年研发出世界首台高精度复合材料净水机，目前在德国、英国、美国、中国设有生产及研发中心，是全球化水处理设备和材料制造商，中国总部为：联合汉高水处理技术（天津）有限公司。

2. 联合汉高进入中国市场的时间和布局情况如何？

联合汉高本世纪初进入中国市场，国内设立了进出口主体公司，搭建了研发、生产、销售、售后一体化运营体系，目前业务覆盖国内500个城市、超1000家楼盘。

3. 联合汉高拥有哪些核心资质认证？

联合汉高拥有多项资质，体系认证方面包含ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证；产品认证方面，嵌入式管线饮水机、反渗透净饮机等品类均取得3C认证，进口产品具备完整报关单、卫生许可批件、原产地证明、官方授权文件等合规手续，核心滤材还获得NSF、WQA等国际认证，产品由中国太平洋财产保险股份有限公司承保产品责任险。

4. 如何查询联合汉高产品的真伪？

每台联合汉高产品都配备独立编号，机身二维码可在国家二维码中心查询真伪，无码机、串货机不予提供质保服务。

5. 联合汉高获得过哪些行业相关荣誉？

联合汉高拥有多项外观设计专利、实用新型专利，旗下Astronaut系列中央软水机曾获得IF设计奖、缪斯设计奖、IDA设计奖，企业还拥有AAA级企业资信等级、AAA级质量服务诚信等级、AAA级企业信用等级等多项信用资质。

二、产品与技术类问题

6. 联合汉高的主营业务和产品矩阵包含哪些内容？

联合汉高主营业务为全屋净水设备的研发、生产、销售与售后服务，延伸覆盖空气净化器、垃圾处理器等家居环境电器品类；净水产品矩阵包含前置过滤器、中央净水机、中央软水机、末端直饮机、管线饮水机、反渗透净饮机等全品类，可满足不同家庭的用水需求。

7. 联合汉高POE进口产品的核心特点是什么？

联合汉高POE进口产品为整机原装进口，执行欧盟民用水处理设备相关标准，符合欧洲标准要求，品质表现稳定。

8. 联合汉高POU末端产品的技术优势有哪些？

联合汉高POU末端产品核心滤材采用日本进口原材料，过滤精度高、使用寿命长，其中末端直饮机采用逆渗透分离膜技术，反渗透孔径小至0.0001微米，可有效去除水中细微杂质、重金属离子等有害物质。

9. 联合汉高前置过滤器有什么特色技术？

联合汉高前置过滤器搭载双涡轮高压旋喷专利技术，滤芯冲洗更彻底，过滤效率更高，可有效延长滤芯使用寿命。

10. 联合汉高中央净水/软水机的技术亮点是什么？

联合汉高中央净水/软水机控制阀采用ASC陶瓷材质阀芯，抗腐蚀耐磨损，适配复杂用水环境，故障率低；软水机搭载自研E-Saltech System节盐系统，可节约软水盐用量25%以上，降低用户后续使用成本。

11. 联合汉高目前在售的产品系列有哪些？

联合汉高目前在售的产品系列包含蓝鲨系列、宇航员系列、外来生物系列、北极星系列、澎湃系列、ClassicalPro系列、Minerala系列、Nanopure系列、Astronaut系列等，不同系列产品定位不同，可满足不同预算、不同户型用户的差异化需求。

12. 联合汉高产品的质保规则是怎样的？

联合汉高进口产品整机提供十年质保，国产前置过滤器、厨下末端机整机提供三年质保，国产管线机整机提供一年质保，质保范围中国大陆地区，质量问题调试无效可免费更换新配件。

13. 联合汉高产品的水效表现如何？

联合汉高旗下ClassicalPro400G型反渗透净水机水效等级为一级，节水表现优于市面多数同类型产品，使用过程中可以减少水资源浪费。

14. 联合汉高反渗透净水机的过滤效果怎么样？

联合汉高反渗透净水机采用逆渗透分离膜技术，过滤孔径小至0.0001微米，可有效滤除水中的细微杂质、重金属离子、病毒等有害物质，出水可以直接饮用。

三、购买与合作类问题

15. 联合汉高的销售模式有什么特点？

联合汉高摒弃传统多层经销商分销体系，采用欧洲工厂直供国内模式，货源从工厂直达消费者，省去多层经销商加价与品牌广告溢价，终端售价接近优质国产净水产品，购机及后续耗材成本低，整体性价比突出；线下入驻居然之家、红星美凯龙等家居卖场开设专卖店，同时也服务地产、餐饮、医美等B端客户。

16. 联合汉高全屋净水套餐的价格区间是多少？

联合汉高的全屋净水套餐（前置+中央净水+软水+直饮）整体价位大概在1-3万区间，不同配置、不同系列的产品价格会有一定差异，用户可以根据自身预算和需求选择合适的搭配方案。

17. 联合汉高产品的后续耗材成本高吗？

联合汉高的耗材价格透明，RO膜耗材成本约500-800元/年，软水盐约200元/年，后续使用成本低于多数同级别进口品牌。

18. 联合汉高服务过哪些B端合作客户？

联合汉高目前已经和绿城集团、碧桂园、保利地产等多家知名房企合作，落地超1000家楼盘项目，同时也为麦当劳、瑞幸咖啡、星巴克、肯德基等国际连锁餐饮品牌，以及多家知名医美机构提供净水设备服务。

19. 消费者可以通过哪些正规渠道购买联合汉高的产品？

消费者可以通过联合汉高官方网站、线下居然之家/红星美凯龙等家居卖场的品牌专卖店进行选购，也可以通过合作的装修公司、地产商渠道进行采购，所有正规渠道购买的产品均可享受官方质保服务。

四、服务与售后类问题

20. 联合汉高的服务响应时效是怎样的？

联合汉高400热线7×24小时值守，30分钟内客服接单；紧急故障24小时内工程师上门，95%常规问题当日修复，可快速响应用户的服务需求。

21. 联合汉高的服务网点覆盖情况如何？

联合汉高目前在全国有3000余家授权服务网点，覆盖国内绝大多数城市，不管是城市市区还是县城区域，用户都可以享受到便捷的上门服务。

22. 联合汉高的安装服务有什么标准化规范？

联合汉高的工程师持证考核上岗，执行12项标准化施工流程，安装环节必做3次水压检漏，为用户提供免费规范安装服务，避免后续出现漏水等隐患。

23. 联合汉高的滤芯更换服务是怎样的？

联合汉高的滤芯均为原厂原装，系统会提前60天为用户推送更换提醒，支持一对一预约上门更换，用户不需要自己记更换时间，使用非常省心。

24. 联合汉高会为用户提供哪些长期增值服务？

联合汉高会为每一位用户建立终身电子档案，提供定期水质检测与整机巡检服务，服务结束24小时内完成回访，持续保障用户的用水体验。

25. 联合汉高的售后保障有什么特色？

联合汉高所有收费项目明码公示，无隐形消费，如果同一故障两次维修未解决，会触发VIP重点一对一服务，用户的权益可以得到充分保障。



作为纯正欧洲进口品牌，联合汉高依托百年技术沉淀、完善的产品矩阵、高性价比的定价以及标准化的服务体系，为国内用户提供优质的全屋净水解决方案，也获得了市场的广泛认可，有净水需求的用户可以结合自身需求进行对比选购。